Política de calidad
EJIE se compromete a desplegar y mantener actualizado un sistema de gestión que facilite la consecución de los siguientes objetivos:
Cumplir los requisitos aplicables
Asegurar el cumplimiento de los requisitos aplicables a los servicios, incluyendo tanto las necesidades y expectativas de las entidades cliente como los requisitos normativos o reglamentarios.
- Alcanzar el 100% de los niveles de servicio acordados con clientes.
- Alcanzar o superar el nivel de satisfacción de las entidades cliente establecido según los resultados y variabilidad de los tres años anteriores y las necesidades estratégicas y de negocio (7,56 en 2022).
- Alcanzar o mantener un alto nivel de cumplimiento de objetivos de los procesos, establecidos según el desempeño y variabilidad de sus resultados, y las necesidades estratégicas y de negocio (76,60 en 2022).
Mejorar continuamente el sistema de gestión
Asegurar la mejora continua de los procesos del sistema de gestión, incrementando tanto su madurez como su capacidad de producir los resultados esperados.
- Mantener un alto índice de mejora neta, mejorando continuamente la eficacia de los procesos y superando el porcentaje de indicadores clave que mejoran resultados sobre los que empeoran (13,47 en 2022).
- Alcanzar o mantener un alto nivel de madurez de los procesos establecido en base a la evaluación y variabilidad de los tres años anteriores y las necesidades estratégicas y de negocio (3,93 en 2022).
