Catálogo de servicios
El catálogo proporciona la descripción de cada servicio con sus características más importantes, así como las figuras de responsabilidad encargadas de garantizar su adecuada prestación y mantenimiento.
Los objetivos fundamentales del catálogo son:
- Formalizar la relación con clientes a través de un recurso de relación único, mejorando el entendimiento mutuo.
- Proporcionar mayor visibilidad, transparencia e información a las entidades clientes y personas usuarias, sobre los servicios que reciben.
- Establecer un modelo de calidad basado en acuerdos asociados a los servicios que EJIE proporciona.
- Contribuir a la adaptación continua de EJIE a las necesidades de clientes a través de un recurso flexible que a su vez permita la incorporación, modificación o eliminación de servicios de forma controlada.
- Servir de recurso central de referencia para alinear las distintas iniciativas internas de EJIE, ya sean en ejecución o futuras.
Catálogo de servicios (1,77 MB)
