Técnico/a de SAU
Álava
Realización de todas las labores operativas que deriven de su ámbito de actuación dentro del Servicio a Usuarios (SAU).
Diplomatura, Ingeniería Técnica, Ingeniería Superior, Licenciatura o Grado en una de las titulaciones de las ramas de conocimiento de estudios universitarios de “Ingeniería y Arquitectura” o “Ciencias”
Euskera: Requisito obligatorio B2 o superior
Inglés: Requisito valorable
Experiencia mínima de 3 años en uso de herramientas de gestión de servicios de Service Desk (ServiceNow, BMC Remedy o equivalentes).
Experiencia mínima de 2 años en gestión/coordinación de servicios de Service Desk de tipo técnico.
Experiencia mínima de 1 año en diseño/configuración de grupos de atención, servicios, herramientas de centralita y otras relacionadas con servicios de Service Desk (asignación de grupos, locuciones, …)
No aplica