EJIE-083-2022

EJIE, S.A. - Sociedad Informática del Gobierno Vasco

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Objeto del contrato

Contratación de los servicios de Atención y soporte a Usuarios (Service Desk) 2022.

Fecha de publicación
29/07/2022 08:20
Expediente
EJIE-083-2022
Tipo de contrato
Servicios
Estado de la tramitación
Abierto / Plazo de presentación
Presupuesto del contrato sin IVA
2.064.310
Poder adjudicador
EJIE, S.A. - Sociedad Informática del Gobierno Vasco
Entidad impulsora

A01022664 - EJIE-Sociedad Informática del Gobierno Vasco

Dirección web de Licitación electrónica
https://www.contratacion.euskadi.eus/KPELicitacion

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Trazabilidad
Objeto del contrato

Contratación de los servicios de Atención y soporte a Usuarios (Service Desk) 2022.

Expediente
EJIE-083-2022
Contrato menor
No
Contrato en la gestión del Covid-19
No
Plan de Recuperación, Transformación y Resiliencia
No
Procedimiento de adjudicación
Abierto
Acuerdo Marco
No
Sistema dinámico de adquisición
No
Contratación conjunta
No
Encargo a medios propios
No
Estado de la tramitación
Abierto / Plazo de presentación
Tramitación
Ordinaria
Tipo de contrato
Servicios
Recurso
No
Licitación electrónica
Sí
Dirección web de Licitación electrónica

https://www.contratacion.euskadi.eus/KPELicitacion

Licitación KPE
Sí
Comunicación

Acceso libre, directo, completo y gratuito a los pliegos de la contratación

Poder adjudicador

EJIE, S.A. - Sociedad Informática del Gobierno Vasco

Código NUTS
ES21
Dirección Postal

Mediterráneo, 14 01010 VITORIA-GASTEIZ

Dirección Web
http://www.ejie.eus
Entidad impulsora

A01022664 - EJIE-Sociedad Informática del Gobierno Vasco

Dirección Postal

Mediterráneo, 14 01010 Vitoria-Gasteiz

Organo contratación

Director General, Presidente, Vicepresidente del Consejo de Administración o Consejo de Administraci

Entidad tramitadora

A01022664 - EJIE-Sociedad Informática del Gobierno Vasco

Dirección Postal

Mediterráneo, 14 01010 Vitoria-Gasteiz

Mesa contratación
Mesa de Contratación - EJIE - Sociedad Informática del Gobierno Vasco
Tipo poder
Otro
Principal actividad

Servicios públicos generales

Otro tipo de poder

EJIE-Sociedad Informática del Gobierno Vasco

Contacto Administrativo

Nombre y Apellidos

EJIE, S.A.

Dirección

https://www.ejie.eus

Dirección Web
https://www.ejie.eus
Email
ContratacionEJIE@ejie.eus
Teléfono
+34 945017300

Contacto Técnico

Nombre y Apellidos

EJIE, S.A.

Dirección

Mediterráneo, 14 01010 Vitoria-Gasteiz

Dirección Web
https://www.ejie.eus
Email
ContratacionEJIE@ejie.eus
Teléfono
+34 945017300
Nombre y Apellidos

Susana Santa Cruz

Dirección

Mediterráneo, 14 01010 Vitoria-Gasteiz

Dirección Web
https://www.ejie.eus
Email
susana-santacruz@ejie.eus
Teléfono
+34 945016137
Quorum mínimo de apertura
2

Componente de la mesa/comité

Nombre

Silvia Pagola Ormaetxea

Función
Idazkari
Email
s-pagola@ejie.eus
Nombre

Asier Ares Ikaran

Función
Ordezko
Email
ContratacionEJIE@ejie.eus
Nombre

Ana María López Goitia

Función
Besterik
Email
a-lopezg@ejie.eus
Nombre

José Angel Rodríguez González

Función
Besterik
Email
joseangel@euskadi.eus
Nombre

Begoña Gómez Sedano

Función
Besterik
Email
b-gomezsedano@ejie.es
Otras personas con acceso a documentación
Nombre
Susana Santa Cruz
Función
Besterik
Email
susana-santacruz@ejie.eus
Órgano de recurso
Descripción

Órgano Administrativo de Recursos Contractuales

Localidad
Vitoria-Gasteiz
Email
oarc@euskadi.eus
Principal
Sí
El contrato es adjudicado por una central de compras
No
CPV
72510000-3 - Servicios de gestión relacionados con la informática
CPV
79342320-2 - Servicios de atención al cliente (Principal)
Lugar de ejecución principal en la UE
Sí
NUTS del lugar ejecución principal
Código NUTS
ES21 - País Vasco (Principal)
Contrato cubierto por el Acuerdo sobre Contratación Pública (ACP)
No
División en lotes
No
Se aceptan variantes
No

Se aceptan opciones

No

Precios unitarios

No

Modo de acceso a los pliegos

https://www.contratacion.euskadi.eus/

Duración del contrato
12 Meses
Prórrogas
Sí
Número de prórrogas
1
Descripción de las prórrogas

1 prórroga de hasta 12 meses

La prestación del servicio se reserva a una profesión concreta
No
Solvencia económica y financiera indicados en los pliegos de contratación
Sí
Criterios de solvencia indicados en los pliegos de contratación
Sí
Criterios de adjudicación

Pluralidad de criterios

Criterios relativos al coste (en caso de pluralidad de criterios)
Criterio

Criterios objetivos

Ponderación
51

Criterios de calidad (en su caso)

Criterio

Criterios subjetivos

Ponderación
49

Se utilizará subasta electrónica

No
Lugar de presentación de las ofertas o solicitudes de participación
Dirección

https://www.contratacion.euskadi.eus/KPELicitacion

Dirección Web
https://www.ejie.eus
Teléfono
+34 945017300
Email
ContratacionEJIE@ejie.eus
Lenguas en que pueden presentarse las ofertas o las solicitudes de participación
Lenguaje
ES - Español
Lenguaje
EU - Euskera
Las ofertas deben presentarse en forma de catálogos electrónicos o incluir un catálogo electrónico
No
Plazo mínimo durante el cual el licitador estará obligado a mantener la oferta
2 Meses
Cláusulas especiales
Tipo

Medioambientales

Criterios de Adjudicación
No
Condiciones especiales de ejecución
No
Criterios de solvencia técnica
No
Contratos reservados
No
Otros
No
Tipo

Sociales

Criterios de Adjudicación
No
Condiciones especiales de ejecución
No
Criterios de solvencia técnica
No
Contratos reservados
No
Otros
No
Tipo

Igualdad de Mujeres y Hombres

Criterios de Adjudicación
No
Condiciones especiales de ejecución
No
Criterios de solvencia técnica
Sí
Contratos reservados
No
Otros
No
Reservado a talleres protegidos
No
A ejecutar en un programa de empleo protegido
No
Obligación de indicar los nombres y las cualificaciones profesionales del personal asignado a la ejecución del contrato
No
Se trata de contratos periódicos
No
Se utilizará el pedido electrónico
Sí
Se aceptará la facturación electrónica
Sí
Se utilizará el pago electrónico
Sí
Valor estimado

4.928.620

Presupuesto del contrato sin IVA
2.064.310
Presupuesto del contrato con IVA
2.497.815,1
Financiado con fondos de la UE
No
IVA(s) del presupuesto del contrato
Tipo de IVA
21 %, tipo de IVA general
Garantía provisional
No
Garantía definitiva
Sí
Importe de la garantía definitiva

5% del importe de adjudicación

Ficheros
Nombre del fichero
3- PCP - Servicios de atención a usuario 2022v1.pdf
Tipo de fichero
Pliego de cláusulas administrativas particulares
Nombre del fichero
2- PCT - Servicios de Atención y Soporte a Personas usuarias (CAU).pdf
Tipo de fichero
Pliego de bases técnicas
Nombre del fichero
1- DEUC EJIE-XXX-2020.zip
Tipo de fichero
DEUC
DEUC servicio en línea
DEUC instrucciones
Nombre del fichero
1-_memoria_justificativa_ejie-083-2022_signed.pdf
Tipo de fichero
Memoria justificativa
No existe información de lotes
Fecha límite de presentación de ofertas o solicitudes de participación
19/09/2022 11:00
Apertura de plicas Capacidad y solvencia
Descripción

Apertura Sobre Capacidad y Solvencia

Fecha de apertura
19/09/2022 11:15
Pública
No
Lugar

EJIE

Información sobre las personas autorizadas y el procedimiento de apertura

NO

Apertura de plicas Juicios de valor
Descripción

Apertura de plicas Juicios de valor

Fecha de apertura
27/09/2022 12:00
Pública
No
Lugar

EJIE

Información sobre las personas autorizadas y el procedimiento de apertura

NO

Apertura de plicas Fórmulas
Descripción

Apertura Sobre Proposición Económica

Fecha de apertura
17/10/2022 12:00
Pública
Sí
Lugar

EJIE

Información sobre las personas autorizadas y el procedimiento de apertura

NO

No existe información de resoluciones
No existe información de contrato
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Sí
Publicar automáticamente en el DOUE
Sí
No existe información de recursos
No existe información de historicos